Salgs- og leveringsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken til Aanesland Treindustri AS (org. nr. 953 141 965) til forbrukere. Betingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

1. Generelt

Salg og levering av varer fra selger til kjøper skjer i henhold til forbrukerkjøpslovens bestemmelser, med de unntak og presiseringer som fremgår nedenfor. Særskilte og skriftlig avtalte betingelser mellom partene går foran disse generelle salgs- og leveringsbetingelsene.

Kjøper plikter å gjøre seg kjent med de salgs- og leveringsbetingelser som gjelder på tidspunktet for kjøpet. De til enhver tid gjeldende betingelser er tilgjengelig på www.aaneslandtre.no, eller kan fås ved henvendelse til selger.

2. Avtaleinngåelse og bestillingsprosess

Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt av oss, eller når et skriftlig tilbud er akseptert. Når vi mottar bestillingen, vil vi automatisk sende en ordrebekreftelse til din oppgitte e-postadresse.

For tilfeller der det sendes forespørsler via nettbutikken som resulterer i et spesifikt tilbud fra oss, og med mindre annet er skriftlig spesifisert, har priser og tilbud gitt i nettbutikken eller som automatiske prisoverslag en gyldighet på 14 dager fra de blir generert.

3. Særlig om produkter som lages på bestilling (tilvirkningskjøp)

Aanesland Treindustri AS har ingen lagervarer. Alle våre produkter produseres og tilvirkes fortløpende basert på kjøpers spesifikke bestilling og valg (mål, materialer, overflatebehandling osv.). Kjøper er ansvarlig for valg av løsninger og produkter, og at valgte løsninger og produkter passer med kjøpers behov, utforming og lignende.

Dette betyr at produksjonen starter spesifikt for deg, og produktet kan ikke selges videre til andre i ettertid.

4. Angrerett og unntak fra 14 dagers bytterett

Ved kjøp av varer i vår nettbutikk gjelder i utgangspunktet angrerettloven. Det gjøres imidlertid et viktig unntak for varer som er avhengig av forbrukerens personlige valg eller som er spesialprodusert (tilvirkningskjøp), i tråd med angrerettloven § 22, bokstav e.

• Siden samtlige av våre produkter lages på bestilling etter dine spesifikasjoner, bortfaller den ordinære 14-dagers angreretten og bytteretten fra det øyeblikket produksjonen igangsettes.
• Ved å fullføre kjøpet i nettbutikken aksepterer du at produksjonen starter, og at angreretten dermed ikke kan gjøres gjeldende på det ferdige produktet.

5. Priser og betaling

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva), med mindre annet er spesifisert. Fraktkostnader kommer i tillegg og vil spesifiseres før du fullfører betalingen.

Vi tilbyr trygg betaling via Vipps. Beløpet belastes når bestillingen godkjennes, ettersom råvareinnkjøp og produksjonsforberedelser starter umiddelbart.

6. Levering og forsinkelse

Levering skjer på den måten, på det stedet og til det tidspunktet som er angitt på ordrebekreftelsen. Siden alle varer lages på bestilling, må det påregnes produksjonstid i tillegg til transporttid. Estimerte leveringstider er veiledende.

Dersom det oppstår uforutsette forsinkelser i produksjonen som gjør at vi ikke kan levere til avtalt tid, vil vi kontakte deg med informasjon om ny leveringsdato.

6.1. Levering med Aanesland Treindustri AS sin egen bil/sjåfør

Dersom varen leveres med vår egen bil og sjåfør, har vi det fulle ansvaret for varen under transporten frem til den er overlevert på avtalt leveringsadresse.

• Når kjøper er til stede: Kjøper bør være til stede for å motta varen til avtalt tid, og skal sammen med vår sjåfør foreta en visuell kontroll av produktet ved overlevering. Eventuelle synlige transportskader skal noteres umiddelbart.
• Når kjøper ikke er til stede: Dersom det er avtalt at varen kan settes igjen uten at du er til stede, eller du av andre årsaker ikke kan ta imot varen personlig, overføres risikoen for varen i det den plasseres på din eiendom. I disse tilfellene har du en frist på 48 timer fra leveringstidspunktet til å pakke ut, undersøke produktet grundig og melde fra til vår kundeservice om eventuelle skader som har oppstått under transporten. Meldingen må inneholde bildedokumentasjon av både emballasje og skaden på selve produktet. Dersom skaden ikke meldes innen 48 timer, anses varen som levert i feilfri stand.

6.2. Levering via tredjeparts transportør

Når varer sendes med en uavhengig tredjeparts transportør, gjelder følgende ansvarsfordeling:

• Forbrukerkjøp (salg til privatpersoner): I henhold til forbrukerkjøpsloven går risikoen for varen over på forbrukeren når varen er fysisk overtatt av kjøperen eller dennes representant. Skulle det oppstå skader under transport utført av tredjepart, er transportøren erstatningsansvarlig for dette.
  Krav til kjøper: For at vi skal kunne fremme erstatningskrav overfor transportøren, er det et absolutt krav at du som kjøper undersøker varen umiddelbart ved mottak. Eventuelle transportskader må anmerkes på fraktbrevet eller sjåførens håndterminal før du signerer for mottak, og skaden må meldes og dokumenteres med bilder til vår kundeservice innen 48 timer. Hvis skaden ikke meldes umiddelbart, kan retten til erstatning fra transportøren bortfalle, og ansvaret vil tilfalle kjøper.
• Næringskjøp (salg til bedrifter/B2B): Dersom kjøper er en juridisk person (bedrift, kommune, borettslag osv.), gjelder kjøpsloven. Risikoen for varen går over på kjøper i det øyeblikket varen overleveres fra vårt fabrikklager til tredjeparts transportør. Aanesland Treindustri AS er ikke ansvarlig for skader, tap eller forsinkelser som oppstår under tredjeparts transport. Eventuelle erstatningskrav må rettes direkte fra kjøpende bedrift til den aktuelle transportøren.

7. Undersøkelsesplikt og reklamasjon

Når du mottar varen, plikter du å undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, og om produktet har blitt påført skader under transport.

• Transportskader: Synlige skader på emballasje eller produkt må meldes fra til sjåfør/utleveringssted umiddelbart ved mottak, samt dokumenteres med bilder til oss innen kort tid.
• Reklamasjon: Hvis det foreligger en mangel ved varen (feil i produksjonen som ikke skyldes treverkets naturlige egenskaper, målefeil fra vår side osv.), må du reklamere innen rimelig tid i henhold til forbrukerkjøpsloven. Vi vil da sørge for utbedring, omlevering eller eventuelt prisavslag/heving avhengig av mangelens karakter.

8. Personvern

Behandling av personopplysninger som blir registrert i forbindelse med kjøp av varer, vil skje i samsvar med de til enhver tid gjeldende lover og regler. Alle opplysninger vil bli lagret på forsvarlig måte, og vil ikke være tilgjengelig for uvedkommende. Se vår personvernerklæring for detaljer.

9. Vedlikehold

Kjøper bør utføre vedlikehold i henhold til selgers vedlikeholdsveiledning. Funksjonssvikt, skader, slitasje osv. som skyldes manglende vedlikehold, kan ikke påberopes som mangler ved varen.

10. Tvist, lovvalg, konfliktløsning

Klager rettes til vår kundeservice på post@aaneslandtre.no. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling.

For det tilfelle at det oppstår tvist i tilknytning til denne avtalen, skal tvisten søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til en minnelig løsning avgjøres tvisten etter norsk rett. Partene vedtar Kristiansand tingrett som rett verneting.